Wat is een merk (brand)

Een merk is niet je logo en slogan, niet je lettertype en je kleuren pallet, niet je producten, niet je diensten die je verkoopt en niet je website en social media.

Een merk is het onderbuikgevoel dat een klant heeft over een product, dienst of bedrijf. Het is niet wat jij zegt dat het is, maar wat zij zeggen dat het is. Een merk is je dus je reputatie. Dat betekent dat iedereen een net een andere idee heeft wat jouw reputatie is.

~Marty Neumeier / schrijver van meerdere boeken over branding.

Oke maar wat is marketing dan?‍

Marketing is hoe je dat communiceert. De tactieken die je gebruikt om je merk onder de aandacht te brengen. Activiteiten zoals advertenties, social media en promoties. Marketing is het gereedschap; het brengt je merk onder de aandacht van je doelgroep.

Waarde van een Merk

Sommige mensen zijn sceptisch over de waarde van een merk, “business gaat nou eenmaal om geld” daar ben ik niet helemaal mee eens, maar om een financieel argument te geven van de waarde van een merk is kleding vaak het beste voorbeeld.

In de grafiek hierboven zie je dat het verschil tussen jouw productiekosten en de verkoopprijs gelijk staat aan de merkwaarde. De precieze waarde die klanten aan jouw merk hechten verschilt per persoon en hoeft niet altijd uitgedrukt te worden in geld. Toch geldt: iedereen die jouw product koopt, vindt wat hij krijgt minimaal gelijkwaardig aan wat hij betaalt. Kortom, de aankoop bevestigt dat de klant jouw merk minstens zoveel waard vindt als de verkoopprijs.

Niet iedereen koopt een Louis Vuitton-shirt

En dat is precies het punt Hoewel merkwaarde duidelijk laat zien hoe een sterk merk de prijs (en dus de waarde van de product of dienst) kan verhogen, betekent dat niet dat iedereen bereid is om die prijs te betalen. Neem het Louis Vuitton T-shirt in het voorbeeld. Voor sommigen is €160 (of meer) voor een simpel shirt logisch — voor anderen totaal onbegrijpelijk.

Waarom? Omdat merkwaarde subjectief is.

Wat voor de één waardevol is, is voor de ander ‘overdreven’

Er zijn verschillende redenen waarom iemand het níét waard vindt:

• Praktisch: “Ik wil gewoon een wit shirt dat goed zit, niet betalen voor een logo.”
  
  
• Financieel: “Ik heb dat budget er simpelweg niet voor over.”
  
  
• Principieel: “Ik geef geen geld uit aan statusmerken, ik ben daar allergisch voor.”
  
  
• Belevingswaarde: “Voor mij geeft dat logo geen extra gevoel of betekenis.”

De piramide van Maslow helpt ons begrijpen hoe merken inspelen op verschillende menselijke behoeften en waarom sommige T-shirts €10 kosten, en andere honderden euro’s.

HEMA – De basis is genoeg (laag 1 & 2)

Bij HEMA koop je een T-shirt omdat je het nodig hebt. Het is betaalbaar, comfortabel en betrouwbaar. Het voldoet aan je basisbehoeften: kleding tegen kou of hitte, en een stukje dagelijkse veiligheid. Je kiest functioneel.
Prijs: ± €5-10

Nike – Bescherming en erbij horen (laag 2 & 3)

Een Nike T-shirt koop je niet alleen omdat het er goed uitziet, maar ook omdat het is ontworpen om comfort te bieden tijdens beweging en dus helpt met goede gezondheid, een normale katoenen t-shirt van de HEMA is niet echt fijn om in te sporten. Dankzij technologieën zoals Dri-FIT blijf je droog en koel tijdens het sporten, wat bijdraagt aan lichamelijk welzijn (laag 2: veiligheid).

Daarnaast is het logo wereldwijd herkenbaar. Door een Nike T-shirt te dragen, toon je dat je onderdeel bent van een actieve, sportieve cultuur. Je voelt je verbonden met een groep mensen die bewegen, verbeteren en elkaar motiveren (laag 3: sociale behoefte). 

Louis Vuitton – Jij bént het merk (laag 4 & 5)

Een T-shirt van Louis Vuitton draag je niet om zweet op te vangen. Je koopt het om status uit te stralen. Het logo vertelt een verhaal over wie je bent of wilt zijn. Het gaat niet om de stof, maar om de betekenis: exclusiviteit, luxe, erkenning. Een sterk merk wil niet iedereen aanspreken. Het richt zich op een duidelijke doelgroep met een specifieke smaak, behoefte of levensstijl.

‍
Maar als je een merk bouwt, bouw je keuzes in: Je kiest wie je wél aanspreekt  en wie niet. Sterke merken durven te kiezen. En daardoor voelen ze krachtig aan.

Of je nou premium bent of laagdrempelig, lokaal of internationaal:

Zodra mensen begrijpen waar je voor staat én waarom dat bij hen past, ben je geen product meer, maar een merk.

Een sterk merk maakt een product automatisch meer waard — simpelweg door de reputatie die eraan verbonden is. Het kan exact uit dezelfde fabriek komen en van dezelfde kwaliteit zijn, maar het prijskaartje ligt vaak vele malen hoger. Waarom? Omdat het merk vertrouwen en herkenning oproept.

Een sterk merk wekt verlangen op. Het wordt meer dan een product — het wordt een onderdeel van iemands identiteit. Denk aan Apple, Nike of Harley-Davidson: mensen kopen het niet alleen voor de functionaliteit, maar voor het gevoel dat het merk hen geeft. Het zegt iets over wie ze zijn, of wie ze willen zijn. Daarom kan je merken ook omschrijven als mensen met verschillende bijvoeglijke naamwoorden.

Starten met het maken van een merk

‍

Kies je doelgroep

Wat je vaak ziet:

“Onze dienst is er voor iedereen: jong en oud, zzp’er of multinational.”

Dat klinkt aardig, maar het werkt niet. Hoe breder je doelgroep, hoe vager je merk.
Sterke merken kiezen scherp:‍

Gymshark

• Doelgroep: Jonge, sportieve mensen (vooral millennials en Gen Z) die geïnteresseerd zijn in fitness, lifestyle en persoonlijke prestaties.
  
  

Oatly

• Doelgroep: Millennials en Gen Z, milieubewuste consumenten, vegetariërs en veganisten die duurzaam en bewust consumeren belangrijk vinden.

Ace & Tate

• Doelgroep: Millennials en jongvolwassenen met oog voor design, mode en betaalbare, kwalitatieve brillen.
  
  
  

Tony’s Chocolonely

• Doelgroep: Consumenten (millennials, gezinnen, bewuste consumenten) die ethiek, duurzaamheid en eerlijke handel belangrijk vinden.
  
  

Daily Paper

• Doelgroep: Jonge volwassenen, streetwear-liefhebbers en multiculturele communities die zich herkennen in diverse culturele invloeden en identiteit.
  
  

Crisp

• Doelgroep: Jonge gezinnen en stedelijke professionals die gemak, kwaliteit, duurzaamheid en lokale versproducten waarderen.

Harley-Davidson

• Doelgroep: Mannen en vrouwen van middelbare leeftijd met een passie voor vrijheid, avontuur en een authentieke biker-lifestyle.
  
  

Red Bull

• Doelgroep: Actieve, avontuurlijke jongeren en jongvolwassenen, vooral liefhebbers van extreme sporten, muziek en evenementen.

‍

Vragen om je doelgroep scherp te krijgen:
‍

• Waar lopen ze tegenaan?
  
• Waar zoeken ze naar?
  
• Wat vinden ze belangrijk in een merk?
  
• Wat willen ze absoluut niet?
  
• Wat is hun levensstijl, houding, taalgebruik?
• Op welke sociale kanalen zijn
• Wie zijn hun idolen, welke influencers kijken ze
• Welke andere merken zijn ze fan
• Wie is mijn ideale klant echt? (niet: 'vrouwen tussen 20-60', maar: 'duurzaam ingestelde moeders met weinig tijd die kwaliteit waarderen')
  ‍

Hoe scherper jij dit weet, hoe beter je je branding hierop kunt afstemmen van je beeldtaal tot je tone of voice.

De Golden Circle

De Golden Circle is een model van Simon Sinek dat laat zien hoe je een sterk merk of verhaal kunt bouwen door te starten met waarom je iets doet, gevolgd door hoe je dat doet en pas daarna wat je (bedrijf) doet.

Het model bestaat uit drie lagen:

WHY (Waarom) – Wat is je drijfveer? Wat geloof je? Welke waardes?

HOW (Hoe) – Hoe onderscheid jij je van anderen? Wat maakt jou uniek?

WHAT (Wat) – Wat doe je concreet? Wat verkoop je of bied je aan?

De Golden Circle ingevuld voor REMADE

WHY (Waarom doen we het?)
Omdat veel lokale en traditionele ondernemers overweldigd raken door de snelheid van digitale veranderingen. REMADE wil deze ondernemers weer grip geven op hun marketing en identiteit, zodat ze met vertrouwen kunnen groeien in een digitale wereld.
We geloven dat elke ondernemer zijn of haar verhaal krachtig kan vertellen — zonder te verdwalen in techniek of trends.

HOW (Hoe doen we dat?)
We maken marketing begrijpelijk en haalbaar, door persoonlijk advies te geven dat past bij de ondernemer én zijn of haar tempo.
We helpen met strategie, creatieve ideeën, en duidelijke stappen. Of je nu zelf aan de slag wil, begeleiding zoekt, of alles uit handen wil geven — wij denken mee én vooruit.

WHAT (Wat doen we?)
We bieden lokale marketingadvies, branding, websites, content en campagnes aan. Van workshops tot een-op-een begeleiding en van creatieve concepten tot volledig

‍

Hoe je weet als je merk uniek en scherp is.

Als allereerst is elk merk uniek en je zou deze statement moeten kunnen invullen (ook bedacht door Marty Neumeier ):

[Bedrijfsnaam] is HET ENIGE (categorie) ____________________________________

DAT (onderscheidend kenmerk) __________________________________________

VOOR (klant/doelgroep) _________________________________________________

IN (markt of regio) _____________________________________________________

DIE (behoefte/verlangen) ________________________________________________

TIJDENS (onderliggende trend/ontwikkelingen) ____________________________

Voorbeeld:

ReMaDe is HET ENIGE (categorie)  enige marketing en design studio

DAT (onderscheidend kenmerk) bedrijven succesvol transformeert van een standaard bedrijf naar een uniek merk

VOOR (klant/doelgroep) (lokale) mkb’rs 

IN (markt of regio) Nederland

DIE (behoefte/verlangen) willen groeien

TIJDENS (onderliggende trend/ontwikkelingen) de tijd digitalisering

‍

‍

Merk of product/dienst eerst?

De klant ziet het merk vaak eerder dan het product.

Ze zien een logo, een post op Instagram, een winkelpui, een advertentie of horen een aanbeveling. Hun eerste indruk is het merk – niet het product. Dáár begint vertrouwen. Dáár begint verlangen. Dáár wordt de eerste klik gemaakt.

Maar…

Dat vertrouwen moet worden waargemaakt zodra ze het product of de dienst gebruiken. Als de ervaring niet klopt met het beeld dat je als merk hebt geschetst – bijvoorbeeld als je premium overkomt maar goedkoop aanvoelt – dan verlies je die klant net zo snel weer. Dan voelt het als een “mooie buitenkant, lege binnenkant.”

Dus in klantperceptie:

Branding komt eerst in het hoofd.

Productkwaliteit komt eerst in de beleving.

Pas als beide kloppen en op elkaar aansluiten, bouw je een sterk merk dat mensen onthouden én aanbevelen.
‍

Waarom visuele identiteit belangrijker is dan ooit.

In een wereld waar je klant binnen 3 seconden beslist of hij verder kijkt of wegklikt, is je visuele identiteit geen luxe meer  het is noodzaak.

1. Eerste indruk = alles

Mensen vormen in een oogwenk een oordeel. Ziet je bedrijf eruit alsof het in 1998 is blijven hangen? Dan gaan ze er onbewust van uit dat je diensten dat ook zijn. Een sterke visuele identiteit zorgt dat je betrouwbaar, professioneel en relevant overkomt – nog voordat je een woord hebt gezegd.

2. Herkenning creëert vertrouwen

In een drukke markt wil je dat mensen je herkennen en onthouden. Dat lukt niet met een willekeurig logo of rommelige social media. Een consistente visuele stijl (logo, kleuren, typografie, beeldgebruik) zorgt voor een vertrouwd gevoel. Mensen kopen niet per se van de beste, maar wel van degene die ze herkennen.

3. Je merk leeft op veel plekken tegelijk

Vroeger had je een winkelruit en een visitekaartje. Nu heb je ook: een website, Instagram, Google Business, advertenties, e-mails, verpakkingen, YouTube, misschien zelfs TikTok. Overal moet jouw merk herkenbaar en samenhangend zijn, anders raken mensen je kwijt.

4. Het verschil tussen ‘gewoon een bedrijf’ en een merk

Iedereen kan een dienst leveren. Maar met een sterke visuele identiteit vertel je een verhaal zonder woorden. Je laat zien waar je voor staat, voor wie je er bent en welk gevoel je oproept. Je wordt meer dan een naam — je wordt een merk.

5. Het geeft je zelfvertrouwen en richting

Voor ondernemers werkt een heldere visuele identiteit als een kompas. Het helpt je keuzes maken: “Past dit bij mijn merk?” Het geeft je focus én trots. Het voelt goed als alles klopt, en dat straal je ook uit.

Zo los je een zwakke of verouderde visuele identiteit op:

1. Begin bij je merkfundamenten

Dit hebben we hierboven allemaal besproken

2. Laat een merkstijl ontwikkelen of herzien

Werk met een brandingstudio of designer om een complete visuele identiteit te maken:

• Logo + mini logo
• Kleurenpalet
  
  
• Typografie
  
  
• Beeldstijl (foto’s, illustraties)
  
  
• Grafische elementen, iconenset
  
  
• Voorbeelden van toepassing (website, socials, drukwerk)
  
  

Alles wordt gebundeld in een brand guide (merkgids) die je merk herkenbaar en consistent houdt.

3. Toets alles op consistentie en gevoel

Vraag je bij elke uiting af:

• Past dit bij wie wij zijn?
  
  
• Spreekt dit onze doelgroep aan?
  
  
• Is het herkenbaar, ook zonder logo?
  
  

Een goed merk voelt als één geheel, overal.

4. Voer het overal door

Pas je nieuwe stijl toe op alle touchpoints:

• Website
  
  
• Social media
  
  
• Offertes, facturen, e-mailhandtekening
  
  
• Bedrijfskleding, verpakkingen, winkelinrichting

‍

Waarom social media de beste tool is om je merk uit te breiden

Vroeger had je een uithangbord aan je gevel. Nu is dat uithangbord digitaal – en heet het Instagram, LinkedIn, Facebook of TikTok. Social media is niet zomaar “iets erbij”; het is de snelste, meest toegankelijke en krachtigste manier om een merk te bouwen én uit te breiden.

1. Zichtbaarheid zonder groot reclamebudget

Waar je vroeger duizenden euro’s nodig had voor een advertentie in de krant, kun je nu met één post letterlijk duizenden mensen bereiken — gratis. En als je adverteert, bepaal je zélf wie het ziet, tot op straatniveau.

 Social media maakt het speelveld gelijker tussen kleine merken en grote bedrijven.

2. Mensen kopen van mensen

Op social media kun je laten zien wie je bent — niet alleen wat je doet. Denk aan:

• je verhaal
  
  
• je processen
  
  
• je klanten
  
  
• je team
  
  
• je visie
  
  

 Daarmee bouw je vertrouwen, herkenning en sympathie op. En dát is precies wat een merk sterk maakt.

3. Consistentie = merkopbouw

Als je regelmatig post in een herkenbare stijl (kleuren, toon, visuele elementen), gaan mensen je herkennen — soms zonder je naam te zien. Dat is hoe een merk leeft: door herhaling en herkenning.

 Je visuele identiteit komt hier tot leven — elke dag opnieuw.

4. Directe interactie met je doelgroep

Social media is geen zender, het is een gesprek. Mensen kunnen reageren, vragen stellen, delen of jou taggen. Dat geeft je:

• Inzicht in hun behoeften
  
  
• Directe feedback
  
  
• Gratis mond-tot-mondreclame
  
  

Merken die luisteren winnen altijd van merken die alleen zenden.

5. Oneindig schaalbaar

Of je nu in één dorp actief bent of landelijk wil groeien — social media groeit met je mee. Vandaag bereik je je straat, morgen je regio, overmorgen je niche op nationaal niveau.

Persoonlijke kanttekening

Ik weet dat branding voor veel ondernemers een vaag of overweldigend onderwerp kan zijn, zeker als je vooral gefocust bent op je product of dienst. Maar geloof me: een sterk merk is de fundering waarop je een duurzaam bedrijf bouwt. Zelf ben ik al jaren bezig met merken bouwen, en ik heb van dichtbij gezien wat werkt, wat niet, en hoe je met de juiste keuzes echt verschil kunt maken.

Dit artikel is bedoeld als jouw startpunt, iets waar je steeds op kunt terugvallen als je vastloopt of twijfelt. Er valt natuurlijk nog zóveel meer te vertellen over merkidentiteit, positionering, tone of voice en klantbeleving, maar dit is de basis die je nodig hebt om jouw merk serieus te gaan benaderen als een professioneel bedrijf. Bewaar dit artikel dus goed, want ik blijf het regelmatig aanvullen met nieuwe inzichten.

Heb je behoefte aan persoonlijke begeleiding of wil je sparren over de volgende stap voor jouw merk? Neem gerust contact met me op. Ik help je graag verder om van jouw merk een sterk en herkenbaar bedrijf te maken.

‍